Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Arina's creatieve hoek en een consument via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod en prijzen

De productinformatie en afbeeldingen worden zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Omdat ieder product met de hand wordt gemaakt, kunnen kleur, patroon en afwerking licht afwijken. Arina's creatieve hoek past de kleineondernemersregeling (KOR) toe. Daarom wordt geen btw aan klanten berekend. De getoonde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

3. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt geplaatst en de bestelling is bevestigd. Betaling verloopt via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Als een artikel onverwacht niet leverbaar is, neemt Arina's creatieve hoek contact met je op en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

4. Levering

Er wordt geleverd op adressen in Nederland, doorgaans via PostNL. Standaardartikelen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Voor maatwerk worden de planning en verwachte levertijd vooraf afgestemd.

5. Herroepingsrecht

Bij de online aankoop van een standaardartikel dat niet speciaal voor jou op maat is gemaakt, heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je mag binnen die termijn zonder opgave van reden laten weten dat je de overeenkomst herroept. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Meer informatie staat op de pagina Verzenden & retourneren.

Uitzondering voor maatwerk en persoonlijk gemaakte producten

Maatwerk van Arina's creatieve hoek wordt altijd speciaal voor jou en volgens jouw wensen ontworpen en gemaakt. Daarom geldt voor maatwerk geen herroepingsrecht. Dit geldt ook voor andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd, bijvoorbeeld met een gekozen naam, letter, persoonlijke kleurcombinatie of ander individueel ontwerp. Bij een fout, beschadiging of gebrek behoud je uiteraard je wettelijke rechten.

6. Retourkosten en terugbetaling

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bij een volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten van de heenzending terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode. Arina's creatieve hoek mag wachten tot het product is ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

7. Uitpakken, beoordelen en retourneren

Je mag de verpakking openen en het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Het product mag niet daadwerkelijk in gebruik zijn genomen of langer zijn gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen. Stuur het product onbeschadigd, schoon en zorgvuldig verpakt terug, zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Is het product door verdergaand gebruik minder waard geworden, bijvoorbeeld door beschadiging, vervuiling of slijtage, dan kan een redelijke waardevermindering worden ingehouden.

8. Klachten en wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een bestelling beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@arinascreatievehoek.nl, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto's. Arina's creatieve hoek zoekt dan kosteloos naar een passende wettelijke oplossing. Een klacht beperkt je wettelijke garantierechten niet.

9. Aansprakelijkheid

Arina's creatieve hoek is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer dat volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Je kunt een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Versie: 3 september 2026.